La inteligencia artificial generativa ha cambiado rápidamente el panorama de la tecnología, con grandes empresas como Microsoft, Google y Salesforce desarrollando productos basados en esta tecnología. Sin embargo, esta competencia ha generado controversia, como lo demuestra la reciente declaración de Marc Benioff, CEO de Salesforce. Durante una entrevista en el pódcast Rapid Response, Benioff no se contuvo al criticar a Microsoft y su Copilot, comparándolo con el fallido asistente Clippy, que acompañó a los usuarios de Office en la década de los noventa.
Benioff señaló que Microsoft ha dañado a la industria de la IA al promover un producto que, según él, no cumple con las expectativas de sus clientes. Además, argumentó que Copilot no aporta el valor transformador que se le atribuye y que la narrativa de Microsoft sobre su utilidad ha generado confusión. “No funciona, escupe datos en el piso y no le aporta valor a los usuarios,” señaló.
Por su parte, Benioff aprovechó la ocasión para resaltar el enfoque de Salesforce en este campo, destacando su plataforma Agentforce. Según el líder de Salesforce, Agentforce ofrece agentes de inteligencia artificial personalizados que son más efectivos y útiles para las empresas en comparación con Copilot. Incluso predijo que en un año habrá un total de mil millones de agentes de IA operativos en su plataforma.
La carrera por liderar la IA generativa continúa y Microsoft ha hecho una apuesta significativa mediante su alianza con OpenAI, la empresa detrás de la tecnología que impulsa a Copilot. Esta colaboración incluye una inversión multimillonaria en OpenAI, con expectativas de adquirir la empresa en los próximos años.
Queda por ver si la visión de Benioff se cumple y si su plataforma logrará posicionarse por encima de Copilot. No obstante, lo que es claro es que la competencia por dominar el mercado de la inteligencia artificial generativa está lejos de haber terminado.
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